为全面贯彻党的二十大精神，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，聚力解决群众医疗健康服务中的急难愁盼问题，持续提升人民群众对医疗健康服务的获得感、幸福感和满意度，根据区卫生健康局相关工作要求，6月28日下午，陵城区人民医院在门诊五楼会议室召开加强医德医风建设、提升群众就医满意度动员部署会议。区卫健局党组书记、局长，陵城区人民医院党委书记刘智国；区卫健局党组成员、副局长侯全勇；区卫健局党组成员张晓燕；陵城区人民医院党委委员及各科室主任、护士长、医共体院区院长共计百余人参加。会议由陵城区人民医院党委委员、副院长闫向东主持。

陵城区人民医院党委委员、副院长闫书环宣读《陵城区人民医院2023年提升群众就医满意度工作方案》。

陵城区人民医院党委委员、副院长周风彩、王清胜围绕如何多措并举提升群众看病就医满意度进行专题培训。

脑血管病科主任唐洪涛、内九区护士长田小华围绕如何提升群众就医满意度进行交流发言。

随后张晓燕提出三点工作要求，一是加强组织领导，狠抓责任落实。高度重视提升群众就医满意度工作，相关负责人要亲自抓、带头管，充分调动全体干部职工的积极性、主动性，形成齐抓共管、同心协力的工作氛围。二是层层传导压力，提升工作实效。建立工作清单，逐一明确工作具体内容、量化指标和时间节点，对未能按期完成工作任务或工作效果不明显的，实行限时整改，整改仍达不到要求的，采取通报、约谈等方式加以督促。三是加强正面宣传引导，营造浓厚社会氛围。创造更多为民服务品牌，让群众了解卫生健康系统的队伍建设、行风提升、服务改善等工作，着力在全社会营造浓厚氛围。

侯全勇围绕解决群众看病就医过程中的“急难愁盼”问题作工作安排。他提出三点要求，一是要高度重视。深刻领悟“专项整治”“百日攻坚”等活动的重要性和必要性，把提升医疗服务质量，强化为民服务意识作为工作重点，全面落实好各项措施要求，提升群众看病就医体验。二是要统等推进。全院各科室要协同配合，形成合力，要有专人负责开展检查、督导，区卫健局相关科室也将在措施落实阶段开展督促和指导工作。三是要确保实效。百日攻坚行动分三个阶段，要按照时间节点完成任务，并将此项工作纳入各级综合考评，落实责任追究制。

最后党委书记刘智国做动员讲话并进行工作部署，他指出医务工作者担负着保障群众健康的职责使命，一定要站在群众的角度思考问题，关注他们的感受和需求。他要求：

一是练就过硬本领 “强素质”。提升群众满意度是自我担当的体现，是自我提升的体现，是自我革命的体现。大家要不断提升理论素养和诊疗能力，立足岗位进一步改善就医环境、完善诊疗制度、优化救治流程、妥善处理投诉，解决突出问题。

二是强化责任担当“重创新”。创新工作是医疗事业发展的关键，创新服务是增强患者就医体验的基石。要解放思想、提升技术，围绕临床一线搞创新，落实服务一线助创新，在临床医技和后勤保障的良好互动中共同提升就医满意度。三是严明纪律作风“树形象”。医德清廉、作风清正是广大医疗工作者的底线要求，要严肃纪律，守住底线、不越红线。强化执纪问责监督，实现抓早抓小，防微杜渐。全体人员要严格遵守医疗机构从业人员行为规范，精于医术、忠于医德，构建健康和谐的医患关系，营造风清气正的行业新风。

四是强化党建引领“铸医魂”。打造群众就医暖心服务阵地，解决患者各类“急难愁盼”的问题，精益求精树立党建品牌，加大人才引进，培养重点专科，赋能基层医疗环境治理。他表示，陵城区人民医院将以提升患者满意度实施方案为抓手，持续做好医疗质量提升和服务改善的同步推进，找准群众关心的问题，补足医疗服务中的短板，逐项落实，总结经验，建立并完善长效工作机制，努力使诊疗更加便利、沟通更加高效、体验更加舒适，为人民群众提供更高品质、更加满意的医疗服务。

通讯员：蒙会弟 李鹏飞